Vol en montgolfière au dessus des nuages

Conditions Générales de Vente

Le client déclare avoir pris connaissance et accepter les conditions générales de vente décrites ci-après:

1) Achat des billets : les billets peuvent être achetés en ligne, par téléphone, ou en personne. Ces conditions sont contractées par l’acheteur mais le billet peut être transmis à quelqu’un d’autre dans la mesure où nous en sommes informés. Nous considérons dès lors que le possesseur du billet accepte nos conditions générales de vente et conditions générales de transport inscrites au dos du billet.

2) Achat en ligne : les billets peuvent être achetés en ligne sur notre site Internet : www.aerfun.com. Pour passer commande, le souscripteur devra remplir le formulaire électronique, lire et accepter les conditions générales de vente puis valider le formulaire. Le client pourra choisir de payer par carte bancaire ou par chèque. Dans le cas d’un réglement par chèque, le client devra nous faire parvenir son règlement par courrier. La commande sera considérée comme valide après réception, encaissement et vérification du règlement auprès de l’établissement bancaire (délai possible 10 jours)

3) Droit de rétractation : conformément à la réglementation en vigueur pour la vente en ligne, le client dispose d’un délai de rétractation de 7 jours ouvrables à compter de la date de réception des billets. Passé ce délai aucune demande d’annulation ne sera acceptée. En cas d’exercice du droit de rétractation, AERFUN Montgolfières est tenu au remboursement des sommes versées par le client. Le remboursement est du dans un délai maximum de 15 jours. En cas d’échange ou remboursement, le client devra retourner le (les) article(s) neuf(s) dans son emballage d’origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels à l’adresse suivante :AERFUN Montgolfières, 22 Rue de l’Epine Blanche 91410 DOURDAN

4) Prestations et tarifs: la prestation proposée inclut l’accueil et le transfert des passagers, la préparation du vol, un vol libre en ballon à air chaud ainsi que le toast de l’aérostier (offert). Nos tarifs incluent la TVA ainsi que l’assurance responsabilité civile transport. Nos tarifs peuvent être modifiés et mis à jour sur notre site Internet à tout moment et sans préavis.

5) Paiement :Pour la clientèle individuelle : le paiement total doit avoir été effectué au minimum 10 jours avant la date de vol prévue. Pour les groupes (a partir de 5 personnes), toute réservation fera l’objet d’un versement de 30% d’acompte, le solde devant être réglé minimum 10 jours avant le vol. Le nombre définitif de convives ou participants arrêté 10 jours avant le vol sera facturé dans son intégralité

6) Validité du titre de transport : sauf indication contraire, nos billets ont une durée de validité de 24 mois à compter de leur date d’émission. Passé ce délai, le billet expirera de façon automatique et ne pourra en aucun cas faire l’objet d’une demande de remboursement.

7) Billet remboursable: cette option ne peut être souscrite séparément de la commande initiale du billet. Elle permet -sous réserve que le billet soit encore valide, non utilisé et remboursable- d’obtenir sans justificatif le remboursement du billet déduction faite des frais de gestion (20€ par billet). Afin d’obtenir le remboursement du billet, le client devra nous retourner l’original du billet accompagné d’un courrier signé attestant ne pas avoir consommé le billet et en demandant le remboursement. A réception du courrier, le client recevra un chèque sous 15 jours ouvrés

8) Réservation: Ce billet vous permet de voler au choix sur l’une des bases indiquées sur votre billet. Toutefois, nous pouvons être amenés à ajouter ou supprimer des bases d’envol. Nous vous invitons donc à vous rendre sur notre site www.aerfun.com pour prendre connaissance des bases disponibles lors de votre réservation.

9) Confirmation du vol : les passagers doivent impérativement s’assurer que le vol est maintenu en appelant la veille du jour du vol le numéro de réservation indiqué sur le billet.

10) Annulation ou report : nous nous réservons le droit de reporter un vol dans les cas suivants : mauvaises conditions météorologiques, conditions de sécurité insatisfaisantes, nombre de passagers insuffisant. Dans ce cas, une nouvelle date sera fixée d’un commun accord entre les parties. En aucun cas, nous ne pourrons être tenu responsables des dépenses engagées par les passagers pour se rendre sur le lieu de rendez-vous. Au cas où le client souhaiterait reporter le vol, nous lui demandons de nous prévenir au moins 48 heures à l’avance. En cas d’annulation dans les 48 heures précédent le vol ou en cas de non présentation du client le jour du vol sur le lieu de rendez-vous, le billet sera considéré comme consommé.

11) Modification de la prestation : La société AERFUN peut pour des raisons de sécurité ou d’agrément du vol, décider à tout moment de modifier le lieu et l’heure de décollage.

12) Sous-traitance : selon le lieu et le type de prestation, le vol pourra être opéré effectué par la société AERFUN ou par un de ses Partenaires. Les sociétés Partenaires sont toutes agréées par l’Aviation Civile et détentrices d’un Certificat de Transport Aérien

13) Conditions médicales: Les passagers doivent être en mesure d’enjamber la nacelle par leurs propres moyens, de se tenir en position debout pendant au moins une 1h30 et de supporter un atterrissage nacelle couchée genoux pliés. Nous demandons aux personnes âgées de plus de 70 ans ainsi qu’à toute personne soufrant d’un problème médical particulier de prendre avis auprès de leur médecin, et de demander un certificat médical (questionnaire téléchargeable à l’adresse suivante: questionnaire-medical.pdf:). Sauf dérogation, nous n’acceptons pas de faire voler les enfants de moins de 7 ans, les femmes enceintes ou toute personne souffrant d’un problème médical sérieux. Tout enfant de moins de 12 ans devra être accompagné d’un adulte. A tout moment, le pilote se réserve le droit de refuser d’embarquer toute personne sous influence de drogues ou d’alcool ou souffrant d’une inaptitude physique ou mentale contraire à l’activité et qui serait constatée sur place. Dans tous les cas, le billet sera considéré comme consommé.

14) Conditions de vol : Le vol étant entièrement soumis à la météo nous ne garantissons aucun circuit ou parcours. La durée moyenne d’un vol est d’une heure. Le pilote se réserve le droit de modifier pour des raisons de sécurité ou d’agrément du vol, de modifier le lieu et l’heure de décollage. Aucune prestation ne sera remboursée si le vol a duré au moins 40 minutes.

15) Règlement à bord : Pendant le vol, le pilote est seul maître à bord. Il peut décider à tout moment d’interrompre le vol si la sécurité du vol est compromise. Les passagers devront impérativement respecter les consignes énoncées par le pilote, notamment lors des phases de décollage et d’atterrissage. Le pilote se réserve par ailleurs le droit de débarquer tout passager dont le comportement présenterait un danger pour le cours du vol, et ce sans que ce dernier puisse prétendre à aucune indemnisation que ce soit.

16) Assurances : chaque passager est assuré au titre de la responsabilité civile liée au transport aérien à titre onéreux, en conformité avec la réglementation européenne du 30 avril 2005 qui définit les nouvelles exigences en matière d’assurance applicable aux exploitants d’aéronefs. La société AERFUN et ses partenaires dégagent toute responsabilité concernant les effets personnels fragiles ou de valeur ainsi que les dommages causés aux vêtements. Il est de votre responsabilité de prendre une assurance supplémentaire si vous le jugez nécessaire.